Términos y condiciones de venta

1. Acuerdo y clientes empresariales

El sitio One IT Plan identifica a HOLY AERO INC. como operador. Antes de aceptar una suscripción real, el pedido final debe confirmar el proveedor legal, su jurisdicción de registro, dirección comercial y fecha de vigencia. El comerciante mostrado en el pago debe corresponder al acuerdo de facturación confirmado y comunicarse antes de pagar.

El servicio propuesto es para uso empresarial. Quien realiza el pedido debe tener autoridad para obligar a la empresa cliente. El contrato comienza cuando se aceptan las condiciones finales y el alcance escrito y el proveedor confirma el pedido. Una cotización, visita al sitio o pago de prueba por sí solos no inician el servicio.

2. Alcance de la suscripción

El pedido aceptado identifica plan, precio, usuarios, dispositivos, almacenamiento, horas, sistemas y fecha de inicio. Cada plan estándar cubre una empresa, una web, un sitio ERPNext estándar alojado, $25 anuales para un dominio estándar y los buzones de 5 GB indicados. Las horas técnicas incluyen configuración, reuniones, ejecución, pruebas y coordinación, en bloques de 15 minutos. Las horas no usadas vencen mensualmente; las asignaciones de planes no se suman.

El trabajo sigue prioridades acordadas dentro de la asignación. Las horas de captura de datos son separadas. Solicitamos aprobación antes de trabajo o compras adicionales. El alcance y el pedido aceptado definen la capacidad; los ejemplos comerciales no prometen una lista ilimitada de proyectos.

3. Entrega, acceso y colaboración

El servicio se presta en línea, con citas acordadas en hora de Los Ángeles (PST/PDT). Ningún plan estándar proporciona un empleado, soporte presencial, disponibilidad 24/7 o un plazo de emergencia. Designas un contacto autorizado, facilitas acceso legítimo y fuentes correctas, y revisas decisiones y entregables con prontitud. Los retrasos pueden afectar el calendario.

4. Precios y renovación mensual automática

Los precios son en USD, pagaderos por adelantado cada mes, más impuestos aplicables y extras aprobados. El pago final debe mostrar el precio recurrente, frecuencia y fecha de renovación. Al aceptar la suscripción final autorizas cobros recurrentes hasta cancelarla. Los planes mensuales estándar no tienen compromiso anual.

Avisaremos de un aumento de precio con al menos 30 días de antelación a una renovación futura, para que puedas cancelar antes. No aumenta el precio de un periodo ya pagado. Cambios de plan y cargos prorrateados requieren una fecha y precio acordados.

5. Cancelación, reembolsos y errores

Cancela antes de la próxima renovación en el portal o por correo a info@oneitplan.com desde un contacto autorizado. Se usa la hora de recepción, no la de tramitación, para determinar si fue antes de renovar. La cancelación detiene futuras renovaciones; el servicio normalmente sigue hasta terminar el periodo pagado. Confirmaremos por correo. El servicio mensual estándar no tiene cargo de cancelación.

La cancelación ordinaria normalmente no reembolsa el tiempo usado o reservado del mes actual. Corregimos cargos duplicados o erróneos y reembolsamos servicios aceptados que no podamos iniciar. Si terminamos sin culpa del cliente, devolvemos la parte prepagada no utilizada. Las compras de terceros no reembolsables deben informarse y aprobarse antes. Comunica errores o fallos con prontitud; no se limitan reembolsos ni derechos exigidos por la ley aplicable.

6. Alojamiento, software y costos extra

ERPNext estándar funciona en servidores en la nube gestionados y los archivos grandes en almacenamiento de archivos en la nube. Los límites de archivos son distintos del correo y la base de datos. Tamaño, concurrencia, regiones y recursos se acuerdan al iniciar. Almacenamiento adicional, infraestructura dedicada, extensiones de pago, otras licencias, IA/API, reparaciones físicas y proyectos complejos se cotizan previamente. ERPNext en sí no tiene una licencia separada.

Los terceros mantienen sus propias condiciones y licencias. Coordinamos incidencias dentro del alcance, pero no garantizamos su disponibilidad. Calendarios de copias, retención, pruebas y objetivos de recuperación requieren un alcance escrito; los planes estándar no garantizan cero interrupciones ni cero pérdida de datos.

7. Confidencialidad y tratamiento de datos

Antes del acceso, ambas partes deben acordar confidencialidad, roles, proveedores aprobados y los acuerdos de tratamiento necesarios. El personal de servicio puede necesitar acceso autorizado. Se revisan ubicación y restricciones transfronterizas antes de transferir datos. No envíes registros regulados o especialmente sensibles hasta acordar las salvaguardas. Un plan estándar no implica certificaciones ni idoneidad para datos regulados.

8. Propiedad y propiedad intelectual

Conservas tu dominio, registros, materiales y contenido. Autorizas solo el acceso y uso necesarios para el servicio. La propiedad o licencia de entregables a medida se define en el pedido. Nuestras herramientas previas y conocimientos siguen siendo nuestros; el software abierto y de terceros conserva sus licencias. Si un entregable pagado incorpora herramientas nuestras, el pedido debe conceder los derechos necesarios para el uso acordado.

9. Uso aceptable y revisión de IA

No uses el servicio para actividades ilegales, spam, malware, accesos no autorizados o infracciones de derechos. Debes tener derecho a usar los sistemas y datos indicados. Los resultados de IA y captura de datos necesitan revisión humana adecuada antes del uso operativo. Se aprueban herramientas, entradas y costos de terceros; no se garantizan exactitud, ingresos ni resultados empresariales.

10. Suspensión, terminación y transición

Ante impago o incumplimiento esencial, normalmente daremos aviso escrito y 10 días naturales para resolverlo antes de suspender o terminar. Una actividad ilegal o amenaza material de seguridad puede requerir una suspensión inmediata y proporcional, explicada lo antes razonablemente posible. Cualquiera de las partes puede terminar por un incumplimiento esencial no subsanado en ese plazo.

Antes de terminar el periodo pagado, se acuerdan transferencia de dominio, formato de exportación, transición, retirada de acceso y fechas de eliminación. La transición usa horas restantes o un presupuesto aprobado. El alojamiento no continúa indefinidamente. Registros legales necesarios y copias pueden conservarse durante periodos documentados, sujetos a confidencialidad y uso restringido. Se comunicará la ventana de exportación antes de eliminar.

11. Estándares y responsabilidad

Actuaremos con cuidado y competencia razonables dentro del alcance. Comunica fallos sustanciales para investigar y proponer corrección, nueva ejecución o reembolso adecuado del servicio afectado. No puede prometerse que un sistema esté libre de errores o de todo ataque. Este borrador no fija un límite general de responsabilidad, renuncia a derechos obligatorios ni excluye fraude, conducta dolosa o responsabilidad no excluible por ley.

12. Cambios, controversias y avisos

El pedido aceptado prevalece sobre el material comercial respecto al alcance. Un acuerdo firmado de tratamiento de datos prevalece en esa materia y un NDA firmado en confidencialidad. Cambiar términos aceptados requiere aviso y acuerdo por escrito; una nueva publicación no modifica retroactivamente pedidos pagados. Se ofrecen versiones en inglés, chino y español; el idioma que prevalezca debe acordarse en el pedido final.

Envía avisos de facturación, cancelación o controversias a info@oneitplan.com con datos de empresa y pedido. El acuerdo final debe añadir la dirección legal y la ley o foro acordados tras confirmar la jurisdicción. Este borrador no selecciona estado, tribunal ni arbitraje obligatorio, ni restringe derechos aplicables por ley.