Servicio y facturación
One IT Plan es operado por HOLY AERO INC.
Esta es una vista previa del servicio y del pago. Stripe está en modo de prueba: no se realizan cargos reales y una suscripción de prueba no activa servicios de pago.
Estos detalles describen los paquetes mensuales propuestos. Al iniciar el servicio, registramos los sistemas cubiertos, prioridades, accesos y horarios acordados.
Servicios incluidos cada mes
Cada plan cubre una empresa, un sitio empresarial y un dominio estándar con una asignación anual de US$25 para registro o renovación, además de los límites de buzones y servicios indicados. Cada buzón alojado incluye 5 GB. La configuración estándar está incluida; los desarrollos a medida y las migraciones complejas se acuerdan por separado.
- Inicio — $199/mes: 5 usuarios/buzones, 5 equipos, 5 páginas web, 2 horas técnicas y 0 horas de captura al mes. Un sitio web, cinco buzones de 5 GB, US$25/año para dominio, un sitio ERPNext alojado y 10 GB de archivos. La configuración básica de empresa, usuarios, facturas, clientes e inventario, el mantenimiento y la ayuda con web, correo y cuentas comparten las 2 horas técnicas. La captura, migraciones complejas y desarrollo a medida se cotizan aparte.
- TI para equipos — $599/mes: 10 usuarios/buzones, 10 equipos, 10 páginas web, 8 horas técnicas y 0 horas de captura al mes. Incluye Inicio con los límites ampliados y 25 GB de archivos. La configuración, informes y mantenimiento de ERPNext, equipos, redes, cuentas de empleados y revisión mensual comparten 8 horas técnicas. La revisión de copias existentes cabe en esas horas; servicios adicionales de respaldo, recuperación, captura y desarrollo a medida se cotizan aparte.
- Operaciones — $1,499/mes: 20 usuarios/buzones, 20 equipos, 10 páginas web, 20 horas técnicas y 10 horas de captura al mes. Incluye TI para equipos con límites ampliados y 100 GB de archivos. TI, configuración de ERPNext, importaciones, flujos e informes comparten 20 horas técnicas; la captura aprobada dispone de 10 horas adicionales. El alojamiento estándar de ERPNext no añade licencia. Migraciones complejas, desarrollo, complementos de pago y capacidad adicional se cotizan aparte.
- Socio de IA — $2,999/mes: 25 usuarios/buzones, 25 equipos, 10 páginas web, 40 horas técnicas y 20 horas de captura al mes. Incluye Operaciones con límites ampliados y 250 GB de archivos. Un especialista asignado atiende TI, integraciones de ERPNext e IA dentro de 40 horas técnicas / IA compartidas, más 20 de captura. Es un servicio mensual parcial, no una contratación a tiempo completo. Uso de IA, complementos, capacidad adicional y proyectos grandes se acuerdan aparte.
- Liderazgo de IA — $4,999/mes: 40 usuarios/buzones, 40 equipos, 15 páginas web, 80 horas técnicas y 30 de captura al mes. Incluye Socio de IA con límites ampliados: 40 buzones de 5 GB, una web de 15 páginas y 500 GB de archivos. Un responsable sénior define un plan renovable de 90 días y guía flujos de IA, integraciones, pruebas y formación dentro de 80 horas técnicas / IA compartidas. La captura aprobada tiene 30 horas separadas. Planificación, reuniones y revisiones consumen la misma asignación técnica. Es apoyo parcial, no un ejecutivo ni empleado a tiempo completo. Uso de IA/API, herramientas y proyectos que excedan las horas se acuerdan aparte.
La configuración estándar utiliza las horas del primer mes. El trabajo extra se cotiza antes de empezar. Sin compromiso anual. Pueden aplicarse impuestos y licencias de terceros.
Correo empresarial incluido
Sí. Inicio incluye 5 buzones, TI para equipos 10, Operaciones 20, Socio de IA 25 y Liderazgo de IA 40, cada uno con 5 GB y el dominio de tu empresa. El alojamiento del correo está incluido en la cuota mensual. Altas, cambios y configuración de dispositivos consumen horas técnicas. Buzones, almacenamiento y migraciones complejas adicionales se cotizan primero; Microsoft 365 y Google Workspace se pagan aparte.
Los buzones o almacenamiento adicionales se cotizan antes de activarlos. Las licencias existentes de Microsoft 365 o Google Workspace se pagan aparte.
Alojamiento de ERPNext y archivos
Seleccionamos y gestionamos la infraestructura del servicio acordado. Los proveedores, ubicaciones de datos y accesos se comunican al iniciar el servicio, antes de tratar datos del cliente.
Cada plan incluye un sitio ERPNext alojado para una empresa, módulos estándar de facturas, clientes e inventario y la capacidad de archivos indicada. ERPNext no añade licencia. Sus usuarios cuentan dentro del límite del plan y la configuración y mantenimiento comparten las horas técnicas.
El alojamiento estándar de ERPNext usa nuestros servidores en la nube gestionados; los archivos grandes usan almacenamiento de archivos en la nube. Inicio incluye 10 GB; TI para equipos, 25 GB; Operaciones, 100 GB; Socio de IA, 250 GB; Liderazgo de IA, 500 GB. Son capacidades separadas del correo y la base de datos. Revisamos tamaño de base de datos, concurrencia y recursos antes de iniciar. Espacio extra, cargas intensivas e infraestructura dedicada requieren un alcance acordado. Retención de copias y recuperación se acuerdan por separado.
Horas y prestación del servicio
Las horas técnicas cubren tareas, reuniones, configuración, pruebas y coordinación. Las horas de los planes superiores sustituyen las de los inferiores. La captura de datos se cuenta aparte. El tiempo se registra en intervalos de 15 minutos y las horas no utilizadas vencen al final del mes de facturación. Acordamos una lista priorizada de tareas, sin prometer que todo se completará en un mes.
Soporte remoto con cita según la hora de Los Ángeles (hora del Pacífico; PST/PDT). Acordamos los horarios al iniciar el servicio. Nuestro equipo de servicio trabaja de forma remota. Los planes no incluyen personal a tiempo completo, cobertura presencial, soporte 24/7 ni garantía de respuesta de emergencia.
Hardware, ERP y datos
El soporte de hardware cubre diagnóstico remoto, software, actualizaciones, configuración y proveedores. Reparaciones, piezas, equipos y visitas se cobran aparte. Todos los planes usan sus horas técnicas para ERPNext: configuración, mantenimiento, informes y mejoras acordadas. Migraciones complejas, desarrollo a medida y trabajo fuera de la cuota se cotizan aparte. El volumen de captura depende de la calidad de origen y complejidad.
Software, propiedad y costos adicionales
Están incluidos web y ERPNext estándar alojados, SSL, DNS, buzones y archivos indicados. Microsoft 365, Google Workspace, licencias de otros ERP, complementos de pago, IA, espacio extra, infraestructura dedicada y proyectos grandes se cobran aparte por acuerdo. ERPNext estándar no añade licencia.
Conservas la propiedad del dominio y del contenido empresarial. Registramos accesos, formato de entrega, limitaciones de proveedores y compromisos con terceros al iniciar el servicio. El trabajo extra y las compras requieren tu aprobación.
Facturación, cambios y cancelación
Los precios son mensuales en USD, antes de impuestos. Los planes se pagan por adelantado y se renuevan automáticamente hasta su cancelación. Estos planes no exigen compromiso anual. Cancela antes de la renovación mediante el portal de facturación de Stripe (prueba) o escribe a info@oneitplan.com. La cancelación se hace efectiva al terminar el período pagado.
Los cambios de plan y la capacidad adicional se acuerdan antes de facturar. Contáctanos por errores de facturación o solicitudes de reembolso. El servicio comienza después de verificar el pago y acordar el alcance.